Cómo configurar Internet en un móvil de PTV Telecom
A continuación te indicamos los pasos a seguir para configurar Internet en tu móvil de forma manual. Un APN es un punto de acceso desde el que el terminal se conectará a Internet a través la red de datos móvil.
Configurar APN en Android
Para configurar Internet en Android, primero comprueba que la opción WIFI y el modo avión estén desactivados.
Accede a Ajustes del teléfono y en función del modelo de móvil que tengas, tendrás que elegir una de las siguientes opciones: Conexiones, Red e Internet, Tarjeta SIM & Redes Móviles.
A continuación pulsa en la opción Redes Móviles.
Si es un móvil de marca Xiaomi, hay que pulsar en PTV Telecom, situado debajo de «CONFIGURACIÓN DE TARJETA SIM».
Después, vamos a la opción APN o Nombres de Puntos de Acceso.
Ajustes del teléfono / APN
Una vez dentro de APN, verás una lista de puntos de acceso. Si no está en la lista el de PTV Telecom, tienes que crear un APN.
De nuevo, tendrás varias opciones según el modelo de terminal: la palabra ‘Más’, el símbolo ‘+’ o el menú con tres puntos y la opción ‘nuevo APN’.
Crear APN nuevo
Debes escribir los siguientes valores:
- NOMBRE: PTVTELECOM
- APN: datos
- Pulsar icono de Menú y Guardar
Con esta configuración, ya debería funcionar. En caso contrario introduce los siguientes valores:
- MCC: 214
- MNC: 03
- APN: default, supl, dun
- TIPO OMV: IMSI
- Pulsar icono de Menú y Guardar
Configurar APN
Por último selecciona el APN creado (PTV / datos) y tendrás configurado Internet en tu móvil.
Configurar APN en iOS
Para configurar Internet en iOS, primero comprueba que la opción WIFI y el modo avión estén desactivados.
Lo primero, es eliminar el perfil. Accede a Ajustes del teléfono, perfiles y elige la opción ‘eliminar perfil‘.
Eliminar Perfil
Para instalar el APN, pulsa aquí o abre el navegador Safari e introduce la siguiente dirección: iphone.ptvtelecom.com.
Clickea en ‘Instalar‘ e introduce el código de desbloqueo de tú móvil.
Url con archivo de instalación
Con estos pasos ya tendrás configurado Internet en tu móvil.
Compartir Internet en Iphone
1. Accede a Ajustes → Datos móviles → Opciones → Red de datos móviles
2. Click en Punto de acceso e introducir “datos”. Borrar usuario y contraseña.
3. Reiniciar dispositivo
Configurar APN en Windows Phone
Para configurar Internet en Windows Phone, primero comprueba que la opción WIFI y el modo avión estén desactivados.
Accede a Configuración del teléfono y pulsa en red móvil y SIM.
Comprueba que están activados los datos móviles y la itinerancia y selecciona la opción Configuración de SIM.
configuración red móvil y SIM
A continuación, activa APN para Internet manual y clickea en el botón ‘editar APN para Internet‘.
Introduce en APN: datos y haz clic en el icono de guardar que encuentras en la parte inferior de la pantalla.
Configurar APN
¡Listo! Ya tienes configurado Internet en tu Windows Phone.
Si tienes alguna incidencia al configurarlo, puedes comprobar el tutorial en nuestra web, contactarnos a través de nuestras redes sociales en Facebook, Twitter e Instagram, o llamando al 1650.
Hola yo tengo un iPhone y no se los pasos a seguir ,me pueden mandar como se hace ,espero su respuesta gracias
Hola Iván. En el post se explica también los pasos a seguir para configurar internet en un Iphone. Un saludo.
Buenos días. Desde hoy soy cliente de PTV Telecom. He seguido los pasos de configuración. Puedo llamar y recibir llamadas pero no tengo datos (internet) Qué puedo hacer?
Buenos días Águeda. Ponte en contacto con nosotros en el 121 si llamas desde el móvil y te ayudamos con la configuración. Un saludo.
Hola he salido a Alemania y Austria y no me coge señal.
Buenas tardes Jairo. Ponte en contacto con nosotros en el 1650 o a través de nuestras redes sociales para solucionarlo. Un saludo.
Hola, recientemente me pasé a los servicios móviles de PTV Telecom por el momento contento pero tengo un IPhone 11 Pro y tengo varios problemas que no soy capaz de solucionar.
1.- Me aparece continuamente el mensaje de IOS que tengo que activar FaceTime y mensajes pero no le llega el SMS para activarlo.
2.- he intentado compartir internet mediante un punto de acceso y el dispositivo que se conecta no tiene acceso a internet.
Por favor me gustaría que indicasen cómo se puede solucionar este tipo de incidencias.
No obstante pasaré por un stand de los que tenéis por si me pueden ayudar personalmente.
Gracias de antemano.
Buenas tardes Antonio. Espero que hayas podido solucionar tu incidencia en nuestra oficina. Si sigues aún sin solucionarlo, puedes contactar con nosotros llamando al 1650 desde el fijo o al 121 desde el móvil para que nuestro departamento técnico te ayude. Un saludo.
Hola buenas, a mí con esta configuración no me funciona en Portugal, por ejemplo. Solo en España. Por favor, necesito una solución. Gracias.
Buenas tardes David. Para ello tienes que tener activado el roaming. Puedes activarlo a través de la app, el área de clientes de la web o llamando al 121.
Hola. Tengo un iphone6 y el acceso a internet me funciona. Pero al tratar de abrir un acceso wifi para conectar el ordenador me sale la opción “punto de acceso personal “ con un icono que indica que está en espera y no termina nunca. Al buscar el problema he visto que me da como red de datos móviles unos datos de Orange. He seguido las instrucciones que da aquí para configurarlo. Pero sigue igual. ¿Pueden ayudarme?
¡Hola Silvia! Acabamos de actualizar el post con los pasos a seguir para configurar el punto de acceso personal en Iphone 🙂
Buenos días, al configurar la Red me dice que el operador no me permite usar dun.. Y no se guarda la configuración… Es un teléfono libre del mediamarkt.. Nuevo
Hola Carlos. Cuando estés en la parte de Editar APN, baja hasta la opción «tipo de apn» y prueba a rellenarlo con «default, supl, dun» para solucionar tu incidencia. Un saludo
Hola, tengo un iphone acabo de instalar la configuracion y bien. Pero el acceso de punto personal para compartir internet no me deja y me dice que me tengo que poner en contacto con orange, que tengo que ha er
¡Hola Francisco! Acabamos de actualizar el post con los pasos a seguir para configurar el punto de acceso personal en Iphone 🙂
He seguido todos los pasos, pero no funciona dice que no tengo permiso
Hola Nicole, sí aún sigues con la incidencia, ponte en contacto con nosotros en el 1650 o por nuestras redes sociales y te ayudamos con la configuración 😉
Buenos días. Desde hoy soy cliente de PTV Telecom. He seguido los pasos de configuración. Puedo llamar y recibir llamadas pero no tengo datos (internet) Qué puedo hacer?
Buenos días Águeda. Si tras seguir los pasos de la guía, no consigues tener datos, ponte en contacto con nosotros en el teléfono de atención 1650 y te ayudamos a solucionarlo. Un saludo.
Buenas he comprado una tarjeta para ponerla al reloj para niños «se tracker» me podía decir el código para mandarlo al reloj ya que no lo encuentro por ningún lado.Ej:
*Movistar.
pw,123456,apn,telefonica.es
*Yoigo.
pw,123456,apen,internet
Necesito este código para ponerlo en el reloj. Gracias
Buenos días Úrsula. Ponte en contacto con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente 1650 y los compañeros del departamento técnico te ayudan a solucionarlo. Un saludo.