Preguntas frecuentesFacturaciónMóvilFijoInternetServicios¿Qué es el pago aplazado a la hora de obtener un terminal móvil?El pago a plazos es una opción de pago del terminal mes a mes durante 24 meses, con el fin de que pueda pagarlo poco a poco.¿Cuándo recibiré mi primera factura?Recibirá la primera factura entre los días 1 y 5 del mes siguiente a la instalación de los servicios.¿Qué cuotas incluye mi factura?En su primera factura, verá reflejado el importe correspondiente a la cuota de servicios del mes de instalación (lo que denominamos parte proporcional) y la cuota completa de servicios del mes en el que está recibiendo la factura. Por ejemplo: si le instalaron el día 4/08/13, recibirá su primera factura entre los días 1 y 5 de septiembre, e incluirá la cuota de servicio desde el día 4/08/13 hasta fin de mes y la cuota completa del mes de septiembre.¿Cómo puedo solicitar mi factura on line?En PTV, trabajamos día a día por mejorar, y uno de los aspectos más importantes es el cuidado del medio ambiente. Por ello, apostamos por la opción de Factura Electrónica, lo que no solo es una medida responsable, sino que además brinda ventajas a nuestros clientes: disponer desde el minuto uno de su factura, acumular y controlar sus consumos, descargárselas y guardarlas en formato electrónico, etc.¿Puedo cambiar la tarifa de móvil contratada?Sí. Para ello, tan solo es necesario que contacte con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente 121. Nosotros nos encargamos de realizar el cambio para que disfrute de su nueva tarifa en el menor tiempo posible. Puede consultarlo en el siguiente enlace.¿Cómo puedo acceder al buzón de voz de mi móvil?Para acceder al servicio contestador en un teléfono móvil de PTV Telecom, tan solo tiene que marcar 2234 y pulsar la tecla de llamada.¿Qué ocurre cuando he consumido todos los megas de navegación móvil contratados en mi tarifa, o estoy a punto de hacerlo?En esos casos, PTV le envía un SMS informándole de que ha alcanzado el 80% de consumo. A partir de ese momento, puede contactar con nosotros a través del número gratuito 121 y elegir entre dos opciones:Activar por defecto el servicio “Más Megas” y el exceso de megas se cobra a 1€(iva incl.) por cada 100Mbps hasta un máximo de 1Gb.Elegir el bono adicional de megas que más se adecue a sus necesidades.También está disponible la opción de reducir la velocidad a 4 kbps/seg. sin límite.¿Qué son los bonos adicionales de internet?Son bonos que el cliente puede contratar el mes que quiera o necesite un extra de megas para conectarse desde su teléfono móvil. Solo tiene que llamar al 121 y hacer la petición pertinente.Existen dos tipos de bonos adicionales de internet: de 300 Mb (cuyo coste son 2.95€ IVA incluido) o de 1Gb (con un coste de 7.95€ IVA incluido). Para disfrutar de ellos, tan solo tiene que llamarnos al 121, y estaremos encantados de asesorarle.¿Me sirve mi móvil actual con PTV?Para disfrutar del servicio de telefonía móvil de PTV, tan solo es preciso que usted cuente con un terminal móvil liberado.¿Puedo adquirir con PTV un nuevo terminal telefónico?Puede consultar la oferta actual de terminales y sus condiciones de compra aquí¿Cómo puedo usar mi teléfono móvil PTV en el extranjero?Para utilizar su terminal móvil PTV fuera de España, dispone de unos servicios de roaming que podrá activar llamando al 121 desde su móvil PTV.¿Qué es la tarifa móvil Promo o Pack?La tarifa Promo o tarifa Pack es aquella que corresponde a los clientes de PTV Telecom con al menos dos servicios fijos contratados con nosotros. Esta tarifa será válida hasta un máximo de 4 líneas por contrato.¿Qué ocurre si me roban mi tarjeta sim, la pierdo o se me estropea?En cualquiera de estos casos, podrá solicitar una nueva en el 121, que podrá recoger en cualquiera de nuestras sedes por 7,26 €, o recibirla en su domicilio por 12 € más.¿Cómo inserto mi tarjeta sim en un terminal móvil?Lo primero de todo es comprobar si su terminal requiere una tarjeta sim o una tarjeta microsim, en cuyo caso, usted deberá recortar la tarjeta adecuada de la tarjeta principal que le demos con su nuevo pin. Una vez la haya introducido en su terminal y marcado el pin correspondiente, podrá configurar su terminal siguiendo las explicaciones de nuestra web dependiendo del móvil que usted tenga. Más información¿Qué coste tienen las llamadas entre números fijos de PTV?Las llamadas entre teléfonos fijos de PTV son totalmente gratuitas.¿Cómo puedo acceder al buzón de voz de mi teléfono fijo?Para acceder al servicio contestador en un teléfono fijo de PTV Telecom, tan solo tiene que marcar 1234 y pulsar la tecla de llamada.¿La cuota de línea de teléfono va incluida en el precio final?A diferencia del resto de compañías y basándonos en nuestro valor de transparencia, la cuota de línea de teléfono está siempre incluida en la cuota final de servicios.¿Alguna ventaja para llamar de fijo a móvil?PTV ha creado los llamados Bonos Móviles, que permiten a nuestros clientes disfrutar de llamadas a móviles a un precio reducido. Puede consultar las diferentes modalidades aquí. Si usted es titular de dos o más servicios fijos (siendo uno de ellos una línea de teléfono fijo) y una línea móvil, PTV Telecom le regala 50 minutos de llamadas de fijo a móvil. Además si su tarifa plana es de 5000 minutos, disfrutará de 150 minutos de fijo a móvil. Promociones no acumulables.¿Qué coste tienen los servicios de contestador, desvío de llamadas, identificación, etc?En PTV, disponemos de un amplio catálogo de servicios telefónicos totalmente gratuitos y a disposición de nuestros clientes para su activación. Puede consultarlo en el siguiente enlace.¿Qué es la fibra óptica y cuáles son sus ventajas frente al sistema ADSL?La fibra óptica es el sistema de transmisión por excelencia, inmune a las interferencias electromagnéticas, y permite el transporte de datos de manera más rápida y segura que el sistema ADSL.¿Existen otros métodos de conexión si en mi domicilio no hay red PTV?En los últimos años, PTV ha desarrollado el modelo de conexión WIFI como alternativa, para prestar el servicio en zonas sin cableado. Este sistema le permite disfrutar de un servicio de telefonía e internet de calidad.¿Por qué debo contratar PTV Telecom?Porque los pilares de nuestra empresa están cimentados sobre valores esenciales orientados a los servicios que ofrecemos: Transparencia, cercanía, y ahorro.¿Por qué contratar un pack de servicios?La manera más rentable de disfrutar de nuestras ventajas es adquirir un pack de dos o más servicios. Nuestros equipos comerciales están a su completa disposición para asesorarle en la opción que mejor se adapte a sus necesidades.¿Cómo disfrutar de la promoción de bienvenida?Para disfrutar de nuestra promoción de bienvenida, tan solo debe contactar con nosotros a través de uno de nuestros equipos comerciales o, si lo prefiere, a través del número de atención al cliente 1650, gratuito desde cualquier teléfono fijo.¿Cuánto tiempo tarda el instalador en configurarme los servicios contratados en mi domicilio?Desde la aceptación del contrato y el registro de los datos en nuestro sistema, el tiempo estimado para la instalación oscila entre las 48 y 72 horas.Tengo dudas sobre mi factura o los servicios que tengo contratados, ¿quién puede ayudarme?Nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono 1650 (gratuito si llamas desde fijo) o al 121 (gratuito desde móvil PTV Telecom) estará a su disposición 24 horas al día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo dará respuesta a todas sus consultas, asesorándole de manera profesional y especializada.¿Qué servicio prestan los Stand Móviles que encuentro repartidos por mi ciudad?Con el fin de ofrecer un asesoramiento directo y cercano, nuestros equipos comerciales se sitúan en diferentes puntos de nuestra ciudad para ofrecerle la información necesaria en relación a las ventajas de nuestros servicios.Si preciso asistencia técnica, ¿debo pagar la visita del técnico?PTV Telecom cuenta con un equipo técnico especializado, que le atenderá en su domicilio de manera totalmente gratuita y en el menor tiempo posible.¿Qué permanencia me aplica PTV una vez contratados sus servicios?Ninguna. En PTV Telecom, no tenemos ninguna permanencia.¿Cómo me registro en el Área de clientes?Para darse de alta en nuestra Área de clientes, solo tiene que acceder a nuestra web y pinchar en la sección “Área de clientes” para registrarse dejando sus datos: NIF/CIF, su número de contrato (este aparece en la parte superior izquierda de su factura) y su cuenta de correo electrónico. Una vez que lo haga, podrá acceder a los diferentes servicios como consumos, facturas, minutos de llamadas, etc.¿Cómo consultar el Área de clientes?Para consultar el Área de clientes, sólo tiene que introducir su login y su contraseña previamente creados en el registro de esta sección de nuestra página web.Facturación¿Qué es el pago aplazado a la hora de obtener un terminal móvil?El pago a plazos es una opción de pago del terminal mes a mes durante 24 meses, con el fin de que pueda pagarlo poco a poco.¿Cuándo recibiré mi primera factura?Recibirá la primera factura entre los días 1 y 5 del mes siguiente a la instalación de los servicios.¿Qué cuotas incluye mi factura?En su primera factura, verá reflejado el importe correspondiente a la cuota de servicios del mes de instalación (lo que denominamos parte proporcional) y la cuota completa de servicios del mes en el que está recibiendo la factura. Por ejemplo: si le instalaron el día 4/08/13, recibirá su primera factura entre los días 1 y 5 de septiembre, e incluirá la cuota de servicio desde el día 4/08/13 hasta fin de mes y la cuota completa del mes de septiembre.¿Cómo puedo solicitar mi factura on line?En PTV, trabajamos día a día por mejorar, y uno de los aspectos más importantes es el cuidado del medio ambiente. Por ello, apostamos por la opción de Factura Electrónica, lo que no solo es una medida responsable, sino que además brinda ventajas a nuestros clientes: disponer desde el minuto uno de su factura, acumular y controlar sus consumos, descargárselas y guardarlas en formato electrónico, etc.Móvil¿Puedo cambiar la tarifa de móvil contratada?Sí. Para ello, tan solo es necesario que contacte con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente 121. Nosotros nos encargamos de realizar el cambio para que disfrute de su nueva tarifa en el menor tiempo posible. Puede consultarlo en el siguiente enlace.¿Cómo puedo acceder al buzón de voz de mi móvil?Para acceder al servicio contestador en un teléfono móvil de PTV Telecom, tan solo tiene que marcar 2234 y pulsar la tecla de llamada.¿Qué ocurre cuando he consumido todos los megas de navegación móvil contratados en mi tarifa, o estoy a punto de hacerlo?En esos casos, PTV le envía un SMS informándole de que ha alcanzado el 80% de consumo. A partir de ese momento, puede contactar con nosotros a través del número gratuito 121 y elegir entre dos opciones:Activar por defecto el servicio “Más Megas” y el exceso de megas se cobra a 1€(iva incl.) por cada 100Mbps hasta un máximo de 1Gb.Elegir el bono adicional de megas que más se adecue a sus necesidades.También está disponible la opción de reducir la velocidad a 4 kbps/seg. sin límite.¿Qué son los bonos adicionales de internet?Son bonos que el cliente puede contratar el mes que quiera o necesite un extra de megas para conectarse desde su teléfono móvil. Solo tiene que llamar al 121 y hacer la petición pertinente.Existen dos tipos de bonos adicionales de internet: de 300 Mb (cuyo coste son 2.95€ IVA incluido) o de 1Gb (con un coste de 7.95€ IVA incluido). Para disfrutar de ellos, tan solo tiene que llamarnos al 121, y estaremos encantados de asesorarle.¿Me sirve mi móvil actual con PTV?Para disfrutar del servicio de telefonía móvil de PTV, tan solo es preciso que usted cuente con un terminal móvil liberado.¿Puedo adquirir con PTV un nuevo terminal telefónico?Puede consultar la oferta actual de terminales y sus condiciones de compra aquí¿Cómo puedo usar mi teléfono móvil PTV en el extranjero?Para utilizar su terminal móvil PTV fuera de España, dispone de unos servicios de roaming que podrá activar llamando al 121 desde su móvil PTV.¿Qué es la tarifa móvil Promo o Pack?La tarifa Promo o tarifa Pack es aquella que corresponde a los clientes de PTV Telecom con al menos dos servicios fijos contratados con nosotros. Esta tarifa será válida hasta un máximo de 4 líneas por contrato.¿Qué ocurre si me roban mi tarjeta sim, la pierdo o se me estropea?En cualquiera de estos casos, podrá solicitar una nueva en el 121, que podrá recoger en cualquiera de nuestras sedes por 7,26 €, o recibirla en su domicilio por 12 € más.¿Cómo inserto mi tarjeta sim en un terminal móvil?Lo primero de todo es comprobar si su terminal requiere una tarjeta sim o una tarjeta microsim, en cuyo caso, usted deberá recortar la tarjeta adecuada de la tarjeta principal que le demos con su nuevo pin. Una vez la haya introducido en su terminal y marcado el pin correspondiente, podrá configurar su terminal siguiendo las explicaciones de nuestra web dependiendo del móvil que usted tenga. Más informaciónFjo¿Qué coste tienen las llamadas entre números fijos de PTV?Las llamadas entre teléfonos fijos de PTV son totalmente gratuitas.¿Cómo puedo acceder al buzón de voz de mi fijo?Para acceder al servicio contestador en un teléfono fijo de PTV Telecom, tan solo tiene que marcar 1234 y pulsar la tecla de llamada.¿La cuota de línea de teléfono va incluida en el precio final?A diferencia del resto de compañías y basándonos en nuestro valor de transparencia, la cuota de línea de teléfono está siempre incluida en la cuota final de servicios.¿Alguna ventaja para llamar de fijo a móvil?PTV ha creado los llamados Bonos Móviles, que permiten a nuestros clientes disfrutar de llamadas a móviles a un precio reducido. Puede consultar las diferentes modalidades aquí. Si usted es titular de dos o más servicios fijos (siendo uno de ellos una línea de teléfono fijo) y una línea móvil, PTV Telecom le regala 50 minutos de llamadas de fijo a móvil. Además si su tarifa plana es de 5000 minutos, disfrutará de 150 minutos de fijo a móvil. Promociones no acumulables.¿Qué coste tienen los servicios de contestador, desvío de llamadas, identificación, etc?En PTV, disponemos de un amplio catálogo de servicios telefónicos totalmente gratuitos y a disposición de nuestros clientes para su activación. Puede consultarlo en el siguiente enlace.Internet¿Qué es la fibra óptica y cuáles son sus ventajas frente al sistema ADSL?La fibra óptica es el sistema de transmisión por excelencia, inmune a las interferencias electromagnéticas, y permite el transporte de datos de manera más rápida y segura que el sistema ADSL.¿Existen otros métodos de conexión si en mi domicilio no hay red PTV?En los últimos años, PTV ha desarrollado el modelo de conexión WIFI como alternativa, para prestar el servicio en zonas sin cableado. Este sistema le permite disfrutar de un servicio de telefonía e internet de calidad.Servicios¿Por qué debo contratar PTV Telecom?Porque los pilares de nuestra empresa están cimentados sobre valores esenciales orientados a los servicios que ofrecemos: Transparencia, cercanía, y ahorro.¿Por qué contratar un pack de servicios?La manera más rentable de disfrutar de nuestras ventajas es adquirir un pack de dos o más servicios. Nuestros equipos comerciales están a su completa disposición para asesorarle en la opción que mejor se adapte a sus necesidades.¿Cómo disfrutar de la promoción de bienvenida?Para disfrutar de nuestra promoción de bienvenida, tan solo debe contactar con nosotros a través de uno de nuestros equipos comerciales o, si lo prefiere, a través del número de atención al cliente 1650, gratuito desde cualquier teléfono fijo.¿Cuánto tiempo tarda el instalador en configurarme los servicios contratados en mi domicilio?Desde la aceptación del contrato y el registro de los datos en nuestro sistema, el tiempo estimado para la instalación oscila entre las 48 y 72 horas.Tengo dudas sobre mi factura o los servicios que tengo contratados, ¿quién puede ayudarme?Nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono 1650 (gratuito si llamas desde fijo) o al 121 (gratuito desde móvil PTV Telecom) estará a su disposición 24 horas al día, los 7 días de la semana. Nuestro equipo dará respuesta a todas sus consultas, asesorándole de manera profesional y especializada.¿Qué servicio prestan los Stand Móviles que encuentro repartidos por mi ciudad?Con el fin de ofrecer un asesoramiento directo y cercano, nuestros equipos comerciales se sitúan en diferentes puntos de nuestra ciudad para ofrecerle la información necesaria en relación a las ventajas de nuestros servicios.Si preciso asistencia técnica, ¿debo pagar la visita del técnico?PTV Telecom cuenta con un equipo técnico especializado, que le atenderá en su domicilio de manera totalmente gratuita y en el menor tiempo posible.¿Qué permanencia me aplica PTV una vez contratados sus servicios?Ninguna. En PTV Telecom, no tenemos ninguna permanencia.¿Cómo me registro en el Área de clientes?Para darse de alta en nuestra Área de clientes, solo tiene que acceder a nuestra web y pinchar en la sección “Área de clientes” para registrarse dejando sus datos: NIF/CIF, su número de contrato (este aparece en la parte superior izquierda de su factura) y su cuenta de correo electrónico. Una vez que lo haga, podrá acceder a los diferentes servicios como consumos, facturas, minutos de llamadas, etc.¿Cómo consultar el Área de clientes?Para consultar el Área de clientes, sólo tiene que introducir su login y su contraseña previamente creados en el registro de esta sección de nuestra página web. Post Views: 0 * Precio desde 8€/mes al contratar tu servicio de TV con un paquete triple (INTERNET + TV + TELÉFONO FIJO) Plata o Platino* TV gratis 12 meses: exclusiva para nuevos clientes. Se entiende nuevo cliente aquel que no ha tenido relación contractual previa con PTV Telecom. Primer mes de promoción comprende desde la fecha de instalación hasta la fecha de cierre de ciclo. Oferta disponible al contratar tu servicio de TV con un paquete triple (INTERNET + TV + TELÉFONO FIJO). Si el cliente solicita la baja total de todos los servicios dentro de esta Promoción 12 meses se le facturará la mensualidad completa del ciclo en el que se solicita la baja. Sujeta a disponibilidad geográfica.* La cuota mensual del servicio de televisión si se contrata de forma individual (sin pack) es de 20,95€ CONDICIONES ZAPI* Si eres cliente de PTV Telecom y tienes contratada la TV, puedes disfrutar de Zapi Gratis para siempre (siempre que mantengas el servicio de televisión contratada). * Si eres nuevo cliente, contrata la TV y al menos una línea móvil con PTV y llévate Zapi Gratis para siempre (siempre que mantengas el servicio de televisión contratada). * Si eres cliente sin TV, pero con la antigüedad de al menos 6 meses puedes disfrutar de la promoción Zapi 2 facturas gratis si tu contrato está en zona de red de PTV y nunca hayas disfrutado de Zapi. Una vez pasada la promoción pagarás por Zapi según tus Servicios contratados. Si no quieres seguir disfrutando de la promoción tienes que informarlo antes de que se termine la promoción. El paquete Zapi incluido es el básico con posibilidad de dos usuarios. CONDICIONES INSTALACIÓN SERVICIOS FIJOSPor la instalación de los Servicios fijos incurre en un coste de 72,60 € Todas las altas podrán disfrutar de un 50% de descuento en el coste de instalación quedando el importe en 36,30 €. Las altas con portabilidad del teléfono fijo disfrutarán del 100% de descuento en el coste de instalación. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero ya se ha hecho la instalación del servicio deberá abonar el importe completo del coste de instalación de 72,60 €. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero mantiene el resto de servicios deberá abonar únicamente el 50% del coste de instalación, es decir 36,30 €.En el momento de la instalación el técnico de PTV entregará la ONT y el cable-módem. Este equipo pertenecerá siempre a PTV, de forma que cuando el cliente se de de baja, deben devolverse a la empresa. *Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. X (1)Promoción “Bienvenida (12 meses)” exclusiva para nuevos clientes. Se entiende nuevo cliente aquel que no ha tenido relación contractual previa con PTV Telecom. Primer mes de promoción comprende desde la fecha de instalación hasta la fecha de cierre de ciclo. Si el cliente solicita la baja total de todos los servicios dentro de esta Promoción 12 meses se le facturará la mensualidad completa del ciclo en el que se solicita la baja. Sujeta a disponibilidad geográfica. CONDICIONES INTERNET(2) Las distintas velocidades de internet están sujetas a disponibilidad geográfica.BRONCE 50Mb simétricos, PLATA 600Mb simétricos y ORO 1Gb simétrico disponible solo en zona FTTHPLATA 100/10Mb, ORO 200/20Mb disponible solo en zona HFC CONDICIONES TELÉFONO FIJOEl servicio de telefonía fija no incluye consumos.La Tarifa plana 1000 min. Incluye 1000 minutos a fijos nacionales. Para conocer los costes de las llamadas fuera de la tarifa plana consulte el tarifario vigente. ver tarifas CONDICIONES INSTALACIÓN SERVICIOS FIJOSPor la instalación de los Servicios fijos incurre en un coste de 72,60 € Todas las altas podrán disfrutar de un 50% de descuento en el coste de instalación quedando el importe en 36,30 €. Las altas con portabilidad del teléfono fijo disfrutarán del 100% de descuento en el coste de instalación. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero ya se ha hecho la instalación del servicio deberá abonar el importe completo del coste de instalación de 72,60 €. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero mantiene el resto de servicios deberá abonar únicamente el 50% del coste de instalación, es decir 36,30 €.En el momento de la instalación el técnico de PTV entregará la ONT y el cable-módem. Este equipo pertenecerá siempre a PTV, de forma que cuando el cliente se de de baja, deben devolverse a la empresa. PTV Telecom pone también a disposición del cliente un Router Wifi Premium en alquiler (2,5€/mes) o venta (54€). CONDICIONES ZAPI* Si eres cliente de PTV Telecom y tienes contratada la TV, puedes disfrutar de Zapi Gratis para siempre (siempre que mantengas el servicio de televisión contratada). * Si eres nuevo cliente, contrata la TV y al menos una línea móvil con PTV y llévate Zapi Gratis para siempre (siempre que mantengas el servicio de televisión contratada). * Si eres cliente sin TV, pero con la antigüedad de al menos 6 meses puedes disfrutar de la promoción Zapi 2 facturas gratis si tu contrato está en zona de red de PTV y nunca hayas disfrutado de Zapi. Una vez pasada la promoción pagarás por Zapi según tus Servicios contratados. Si no quieres seguir disfrutando de la promoción tienes que informarlo antes de que se termine la promoción. El paquete Zapi incluido es el básico con posibilidad de dos usuarios. CONDICIONES TARIFAS MÓVIL* Precio líneas móviles “en pack” disponibles para clientes que integran al menos dos servicios fijos y hasta un máximo de 6 líneas por cliente. * Las tarifas ilimitadas de datos y voz están sujetas a la política de uso razonable disponible en www.ptvtelecom.com. * Las tarifas ilimitadas de voz son válidas para un máximo de 150 destinos nacionales diferentes al mes. * Para todas las tarifas con minutos, llamadas adicionales fuera de tarifa 0,20€ establecimiento de llamada y 0,22€/min. Precio SMS 0,18€.* En todas las tarifas con megas el exceso de megas se cobra 1,00€ por cada 100 Mbps hasta un máximo de 1GB. Esta opción viene por defecto, también disponible la opción de reducción de velocidad a 4 kbytes/segundo sin límite. * Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil. Si el cliente cancela la portabilidad de la línea pero ya se le ha entregado la tarjeta SIM deberá abonar el importe correspondiente. “PROMO DUPLICA GB “Por 1 € duplica los GB de tu tarifa móvilOferta disponible para nuevas altas y clientes actuales que no han activado «Doble de GB», sólo hasta el 25 de abril de 2021 y para tarifas ilimitadas con GB (excepto Bronce Plus) que no haya sufrido cambios de tarifas después de 26 de junio de 2020. Actívalos a través de la App “Mi PTV“, enviando «DOBLE» al 2223, llamando al 1650 o en tu “Área de cliente”, una vez activada la promoción el cobro es de 1€/mes. El cliente dispondrá de las gigas promocionados desde la fecha de activación para siempre en caso de que no haya cambios de la tarifa.*Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. X CONDICIONES ZAPI– Si eres cliente de PTV Telecom y tienes contratada la TV, puedes disfrutar de Zapi Gratis para siempre (siempre que mantengas el servicio de televisión contratada).– Si eres nuevo cliente, contrata la TV y al menos una línea móvil con PTV y llévate Zapi Gratis para siempre (siempre que mantengas el servicio de televisión contratada).– Si eres cliente sin TV, pero con la antigüedad de al menos 6 meses puedes disfrutar de la promoción Zapi 2 facturas gratis si tu contrato está en zona de red de PTV y nunca hayas disfrutado de Zapi. Una vez pasada la promoción pagarás por Zapi según tus Servicios contratados. Si no quieres seguir disfrutando de la promoción tienes que informarlo antes de que se termine la promoción.El paquete Zapi incluido es el básico con posibilidad de dos usuarios. X “PROMO DUPLICA GB “Por 1 € duplica los GB de tu tarifa móvilOferta disponible para nuevas altas y clientes actuales que no han activado «Doble de GB», sólo hasta el 25 de abril de 2021 y para tarifas ilimitadas con GB (excepto Bronce Plus) que no haya sufrido cambios de tarifas después de 26 de junio de 2020.Actívalos a través de la App “Mi PTV“, enviando «DOBLE» al 2223, llamando al 1650 o en tu “Área de cliente”, una vez activada la promoción el cobro es de 1€/mes. El cliente dispondrá de las gigas promocionados desde la fecha de activación para siempre en caso de que no haya cambios de la tarifa.*Precios y promociones incluyen IVA y son válidas salvo error tipográfico. CLOSE (1)Promoción “Bienvenida (12 meses)” exclusiva para nuevos clientes. Se entiende nuevo cliente aquel que no ha tenido relación contractual previa con PTV Telecom. Primer mes de promoción comprende desde la fecha de instalación hasta la fecha de cierre de ciclo. Si el cliente solicita la baja total de todos los servicios dentro de esta Promoción 12 meses se le facturará la mensualidad completa del ciclo en el que se solicita la baja. Sujeta a disponibilidad geográfica.(2)Promo Fibra: Para nuevas altas. Disfrute GRATIS nuestra Promo Fibra de 1000/500Mb durante los 6 primeros meses. Velocidad FTTH sujeta a disponibilidad geográfica. Al finalizar la promoción, su velocidad se establece en 600Mb simétricos. CONDICIONES INTERNETLas distintas velocidades de internet están sujetas a disponibilidad geográfica.PLATA 100Mb simétricos, ORO 600Mb simétricos y PLATINO 1Gb simétrico disponible solo en zona FTTHPLATA 100/10Mb, ORO 200/20Mb disponible solo en zona HFC CONDICIONES TELÉFONO FIJOEl servicio de telefonía fija no incluye consumos.La Tarifa plana 1000 min. Incluye 1000 minutos a fijos nacionales. Para conocer los costes de las llamadas fuera de la tarifa plana consulte el tarifario vigente. ver tarifas CONDICIONES INSTALACIÓN SERVICIOS FIJOSPor la instalación de los Servicios fijos incurre en un coste de 72,60 € Todas las altas podrán disfrutar de un 50% de descuento en el coste de instalación quedando el importe en 36,30 €. Las altas con portabilidad del teléfono fijo disfrutarán del 100% de descuento en el coste de instalación. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero ya se ha hecho la instalación del servicio deberá abonar el importe completo del coste de instalación de 72,60 €. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero mantiene el resto de servicios deberá abonar únicamente el 50% del coste de instalación, es decir 36,30 €.En el momento de la instalación el técnico de PTV entregará la ONT y el cable-módem. Este equipo pertenecerá siempre a PTV, de forma que cuando el cliente se de de baja, deben devolverse a la empresa. PTV Telecom pone también a disposición del cliente un Router Wifi Premium en alquiler (2,5€/mes) o venta (54€). CONDICIONES TARIFAS MÓVIL* Precio líneas móviles “en pack” disponibles para clientes que integran al menos dos servicios fijos y hasta un máximo de 6 líneas por cliente. * Las tarifas ilimitadas de datos y voz están sujetas a la política de uso razonable disponible en www.ptvtelecom.com. * Las tarifas ilimitadas de voz son válidas para un máximo de 150 destinos nacionales diferentes al mes. * Para todas las tarifas con minutos, llamadas adicionales fuera de tarifa 0,20€ establecimiento de llamada y 0,22€/min. Precio SMS 0,18€.* En todas las tarifas con megas el exceso de megas se cobra 1,00€ por cada 100 Mbps hasta un máximo de 1GB. Esta opción viene por defecto, también disponible la opción de reducción de velocidad a 4 kbytes/segundo sin límite. * Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil. Si el cliente cancela la portabilidad de la línea pero ya se le ha entregado la tarjeta SIM deberá abonar el importe correspondiente.“PROMO DUPLICA GB “Por 1 € duplica los GB de tu tarifa móvilOferta disponible para nuevas altas y clientes actuales que no han activado «Doble de GB», sólo hasta el 25 de abril de 2021 y para tarifas ilimitadas con GB (excepto Bronce Plus) que no haya sufrido cambios de tarifas después de 26 de junio de 2020.Actívalos a través de la App “Mi PTV“, enviando «DOBLE» al 2223, llamando al 1650 o en tu “Área de cliente”, una vez activada la promoción el cobro es de 1€/mes. El cliente dispondrá de las gigas promocionados desde la fecha de activación para siempre en caso de que no haya cambios de la tarifa.*Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. X (1)Promoción “Bienvenida (12 meses)” exclusiva para nuevos clientes. Se entiende nuevo cliente aquel que no ha tenido relación contractual previa con PTV Telecom. Primer mes de promoción comprende desde la fecha de instalación hasta la fecha de cierre de ciclo. Si el cliente solicita la baja total de todos los servicios dentro de esta Promoción 12 meses se le facturará la mensualidad completa del ciclo en el que se solicita la baja. Sujeta a disponibilidad geográfica. CONDICIONES INTERNETLas distintas velocidades de internet están sujetas a disponibilidad geográfica.PLATA 600Mb simétricos disponible solo en zona FTTH. En zona HFC la velocidad seráPLATA 100/10Mb. CONDICIONES TELÉFONO FIJOEl servicio de telefonía fija no incluye consumos.La Tarifa plana 1000 min. Incluye 1000 minutos a fijos nacionales. Para conocer los costes de las llamadas fuera de la tarifa plana consulte el tarifario vigente. ver tarifas CONDICIONES INSTALACIÓN SERVICIOS FIJOSPor la instalación de los Servicios fijos incurre en un coste de 72,60 € Todas las altas podrán disfrutar de un 50% de descuento en el coste de instalación quedando el importe en 36,30 €. Las altas con portabilidad del teléfono fijo disfrutarán del 100% de descuento en el coste de instalación. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero ya se ha hecho la instalación del servicio deberá abonar el importe completo del coste de instalación de 72,60 €. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero mantiene el resto de servicios deberá abonar únicamente el 50% del coste de instalación, es decir 36,30 €.En el momento de la instalación el técnico de PTV entregará la ONT y el cable-módem. Este equipo pertenecerá siempre a PTV, de forma que cuando el cliente se de de baja, deben devolverse a la empresa. PTV Telecom pone también a disposición del cliente un Router Wifi Premium en alquiler (2,5€/mes) o venta (54€). CONDICIONES TARIFAS MÓVIL* Precio líneas móviles “en pack” disponibles para clientes que integran al menos dos servicios fijos y hasta un máximo de 6 líneas por cliente. * Las tarifas ilimitadas de datos y voz están sujetas a la política de uso razonable disponible en www.ptvtelecom.com. * Las tarifas ILIMITADAS son válidas para un máximo de 150 destinos nacionales diferentes al mes. * Para todas las tarifas con minutos, llamadas adicionales fuera de tarifa 0,20€ establecimiento de llamada y 0,22€/min. Precio SMS 0,18€. * En todas las tarifas con megas el exceso de megas se cobra 1,00€ por cada 100 Mbps hasta un máximo de 1GB. Esta opción viene por defecto, también disponible la opción de reducción de velocidad a 4 kbytes/segundo sin límite. * Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil. Si el cliente cancela la portabilidad de la línea pero ya se le ha entregado la tarjeta SIM deberá abonar el importe correspondiente.“PROMO DUPLICA GB “Por 1 € duplica los GB de tu tarifa móvilOferta disponible para nuevas altas y clientes actuales que no han activado «Doble de GB», sólo hasta el 25 de abril de 2021 y para tarifas ilimitadas con GB (excepto Bronce Plus) que no haya sufrido cambios de tarifas después de 26 de junio de 2020.Actívalos a través de la App “Mi PTV“, enviando «DOBLE» al 2223, llamando al 1650 o en tu “Área de cliente”, una vez activada la promoción el cobro es de 1€/mes. El cliente dispondrá de las gigas promocionados desde la fecha de activación para siempre en caso de que no haya cambios de la tarifa.*Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. X “PROMO DUPLICA GB “Por 1 € duplica los GB de tu tarifa móvilOferta disponible para nuevas altas y clientes actuales que no han activado «Doble de GB», sólo hasta el 25 de abril de 2021 y para tarifas ilimitadas con GB (excepto Bronce Plus) que no haya sufrido cambios de tarifas después de 26 de junio de 2020.Actívalos a través de la App “Mi PTV“, enviando «DOBLE» al 2223, llamando al 1650 o en tu “Área de cliente”, una vez activada la promoción el cobro es de 1€/mes. El cliente dispondrá de las gigas promocionados desde la fecha de activación para siempre en caso de que no haya cambios de la tarifa.*Precios y promociones incluyen IVA y son válidas salvo error tipográfico. × (1)Promoción “Bienvenida (12 meses)” exclusiva para nuevos clientes. Se entiende nuevo cliente aquel que no ha tenido relación contractual previa con PTV Telecom. Primer mes de promoción comprende desde la fecha de instalación hasta la fecha de cierre de ciclo. Si el cliente solicita la baja total de todos los servicios dentro de esta Promoción 12 meses se le facturará la mensualidad completa del ciclo en el que se solicita la baja. Sujeta a disponibilidad geográfica.CONDICIONES INTERNETLas distintas velocidades de internet están sujetas a disponibilidad geográfica. PLATA 100Mb simétricos, ORO 600Mb simétricos y PLATINO 1Gb simétrico disponible solo en zona FTTH PLATA 100/10Mb, ORO 200/20Mb disponible solo en zona HFCCONDICIONES TELÉFONO FIJOEl servicio de telefonía fija no incluye consumos. La Tarifa plana 1000 min. Incluye 1000 minutos a fijos nacionales. Para conocer los costes de las llamadas fuera de la tarifa plana consulte el tarifario vigente. ver tarifasCONDICIONES INSTALACIÓN SERVICIOS FIJOSPor la instalación de los Servicios fijos incurre en un coste de 72,60 € Todas las altas podrán disfrutar de un 50% de descuento en el coste de instalación quedando el importe en 36,30 €. Las altas con portabilidad del teléfono fijo disfrutarán del 100% de descuento en el coste de instalación. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero ya se ha hecho la instalación del servicio deberá abonar el importe completo del coste de instalación de 72,60 €. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero mantiene el resto de servicios deberá abonar únicamente el 50% del coste de instalación, es decir 36,30 €.En el momento de la instalación el técnico de PTV entregará la ONT y el cable-módem. Este equipo pertenecerá siempre a PTV, de forma que cuando el cliente se de de baja, deben devolverse a la empresa. PTV Telecom pone también a disposición del cliente un Router Wifi Premium en alquiler (2,5€/mes) o venta (54€).CONDICIONES TARIFAS MÓVIL* Precio líneas móviles “en pack” disponibles para clientes que integran al menos dos servicios fijos y hasta un máximo de 6 líneas por cliente. * Las tarifas ILIMITADAS son válidas para un máximo de 150 destinos nacionales diferentes al mes. Consulta la Cláusula de Consumo Responsable. * Para todas las tarifas con minutos, llamadas adicionales fuera de tarifa 0,20€ establecimiento de llamada y 0,22€/min. Precio SMS 0,18€. * En todas las tarifas con megas el exceso de megas se cobra 1,00€ por cada 100 Mbps hasta un máximo de 1GB. Esta opción viene por defecto, también disponible la opción de reducción de velocidad a 4 kbytes/segundo sin límite. * Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil. Si el cliente cancela la portabilidad de la línea pero ya se le ha entregado la tarjeta SIM deberá abonar el importe correspondiente. *Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. X * Precio líneas móviles “en pack” disponibles para clientes que integran un pack de 2 o 3 servicios fijos (Tv,internet y/o teléfono fijo) y hasta un máximo de 6 líneas por cliente * Las tarifas ilimitadas de datos y voz están sujetas a la política de uso razonable disponible en www.ptvtelecom.com. * Las tarifas ilimitadas de voz son válidas para un máximo de 150 destinos nacionales diferentes al mes. * Para todas las tarifas con minutos, llamadas adicionales fuera de tarifa 0,20€ establecimiento de llamada y 0,22€/min. Precio SMS 0,18€.* En todas las tarifas con megas el exceso de megas se cobra 1,00€ por cada 100 Mbps hasta un máximo de 1GB. Esta opción viene por defecto, también disponible la opción de reducción de velocidad a 4 kbytes/segundo sin límite. * Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil. Si el cliente cancela la portabilidad de la línea pero ya se le ha entregado la tarjeta SIM deberá abonar el importe correspondiente.* Precio y promociones válidas salvo error tipográfico. Todos los precios incluyen IVA. *Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. X CONDICIONES GENERALES* Precio líneas móviles “en pack” disponibles para clientes que integran un pack de 2 o 3 servicios fijos (Tv,internet y/o teléfono fijo) y hasta un máximo de 6 líneas por cliente.* Las tarifas ilimitadas de datos y voz están sujetas a la política de uso razonable disponible en www.ptvtelecom.com.* Las tarifas ilimitadas son válidas para un máximo de 150 destinos nacionales diferentes al mes.* Para todas las tarifas con minutos, llamadas adicionales fuera de tarifa 0,20€ establecimiento de llamada y 0,22€/min. Precio SMS 0,18€.* En todas las tarifas con megas el exceso de megas se cobra 1,00€ por cada 100 Mbps hasta un máximo de 1GB. Esta opción viene por defecto, también disponible la opción de reducción de velocidad a 4 kbytes/segundo sin límite.* Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil. Si el cliente cancela la portabilidad de la línea pero ya se le ha entregado la tarjeta SIM deberá abonar el importe correspondiente.* Para clientes que contraten una línea móvil con tarifa Plata (ilimitada + 7 GB) sin pack desde el día 26/07 hasta 25/08, el precio es de 9,95€/mes hasta 25 de diciembre, después 12,00€/mes en caso de no tener contratados al menos 2 servicios fijos.*Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. X Tarifas móviles promo PTV están disponibles para clientes que integran un pack de 2 o 3 servicios fijos (Tv,internet y/o teléfono fijo) y hasta un máximo de 6 líneas por cliente.Las tarifas ilimitadas de datos y voz están sujetas a la política de uso razonable disponible en www.ptvtelecom.com.Las tarifas ilimitadas de voz son válidas para un máximo de 150 destinos nacionales diferentes al mes.Para todas las tarifas con minutos, llamadas adicionales fuera de tarifa 0,20 € establecimiento de llamada y 0,22 €/min. Precio SMS: 0,18€.En todas las tarifas con megas el exceso de megas se cobra 1,00 € por cada 100 Mbps hasta un máximo de 1GB. Esta opción viene por defecto, también disponible la opción de reducción de velocidad a 4 kbytes/segundo sin límite.Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil. *Precios y promociones incluyen IVA y son válidas salvo error tipográfico. X “PROMO VERANO + GIGAS” Disponible para nuevas altas cuya línea sea portada y/o activada antes del 25 de septiembre de 2019. El cliente dispondrá de los gigas promocionados desde la fecha de contratación hasta el 25 de septiembre de 2019. Al finalizar la “Promo Verano” la tarifa “Ilimitada + 5 GB” pasa a “Ilimitada + 3 GB”, la “Ilimitada + 15 GB” pasa a “Ilimitada + 10 GB”, “Ilimitada + 25 GB” pasa a “Ilimitada + 20 GB”.Las tarifas ILIMITADAS son válidas para un máximo de 150 destinos nacionales diferentes al mes. Consulta la cláusula de consumo responsable en nuestra web www.ptvtelecom.com.Para todas las tarifas con minutos, llamadas adicionales fuera de tarifa 0,20 € establecimiento de llamada y 0,22 €/min. Precio SMS: 0,18€.En todas las tarifas con megas el exceso de megas se cobra 1,00 € por cada 100 Mbps hasta un máximo de 1GB. Esta opción viene por defecto, también disponible la opción de reducción de velocidad a 4 kbytes/segundo sin límite.Información sobre el envío de la/s tarjeta/s SIM: La/s tarjeta/s se enviarán a su domicilio. Solo se entregarán al titular del contrato, que deberá presentar DNI o documento equivalente en el momento de la recogida. Coste del envío 3€ IVA incluido.*Precios y promociones incluyen IVA y son válidas salvo error tipográfico. X Oferta sólo para nuevos clientes que contraten una línea móvil ilimitada + 7 GB con pack o sin pack desde el día 26/11 hasta 25/12. Su precio es de 9,95€/mes hasta 25 de diciembre, después 12,00€/mes en caso de no tener contratados al menos 2 servicios fijos.Para antiguos clientes el precio se mantiene igual 9,95€/mes si contratas la linea móvil con mínimo dos servicios fijos y 12,00€/mes en caso de no tener contratado dos servicios fijos.Sin permanencia. X × × Promoción Alta Gratis. Para nuevas altas realizadas entre el 11 de mayo y el 18 de mayo (ambos incluidos) y que contengan al menos un pack doble con alguna línea móvil. Su cuota de Instalación de servicios fijos (televisión e internet) es GRATIS pero no la mensualidad de dichos servicios. No incluido tarifas planas, bonos, alquiler/compra de router, líneas móviles, terminales móviles ni cuota mensual de servicios fijos.La promoción es compatible con los packs Bienvenida durante 12 meses. Si el cliente solicita la baja de todos los servicios dentro de la promoción se le facturará el precio completo de la mensualidad promocionada en curso. Sujeta a disponibilidad Geográfica.Tarifas móviles promo PTV están disponibles para clientes que integran al menos dos servicios fijos y hasta un máximo de 6 líneas por cliente. Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil.Coste de Instalación 72,60€ se bonifica al 100% . Si el cliente cancela la potabilidad de servicios fijos el primer mes pero ya se ha hecho la instalación deberá abonar el 50 % del importe (36,30€). Todos los precios incluyen IVA.*Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. X X X (1) Promoción “3 meses GRATIS”. Para nuevos clientes en la localidad de Écija (Sevilla). GRATIS los 3 primeros meses solo aplicable a servicios fijos en pack (televisión, internet y teléfono fijo).No incluido tarifas planas, bonos, alquiler/compra de router, líneas móviles, terminales móviles, consumos ni la instalación de los servicios. Primer mes de promoción comprende desde la fecha de instalación hasta la fecha de cierre de ciclo. (2) Promoción “Bienvenida (12 meses)” exclusiva para nuevos clientes. Durante 12 meses, a partir del final de la promoción “3 meses gratis”. Si el cliente solicita la baja total de todos los servicios dentro de esta Promoción 12 meses se le facturará la mensualidad completa del ciclo en el que se solicita la baja. Sujeta a disponibilidad geográfica.Se entiende nuevo cliente aquel que no ha tenido relación contractual previa con PTV Telecom.CONDICIONES INTERNET Las distintas velocidades de internet están sujetas a disponibilidad geográfica. PLATA 100Mb simétricos, ORO 600Mb simétricos y PLATINO 1Gb simétrico disponible solo en zona FTTH PLATA 100/10Mb, ORO 200/20Mb disponible solo en zona HFCCONDICIONES TELÉFONO FIJO El servicio de telefonía fija no incluye consumos. La Tarifa plana 1000 min. Incluye 1000 minutos a fijos nacionales. Para conocer los costes de las llamadas fuera de la tarifa plana consulte el tarifario vigente. ver tarifasCONDICIONES INSTALACIÓN SERVICIOS FIJOS Por la instalación de los Servicios fijos incurre en un coste de 72,60 € Todas las altas podrán disfrutar de un 50% de descuento en el coste de instalación quedando el importe en 36,30 €. Las altas con portabilidad del teléfono fijo disfrutarán del 100% de descuento en el coste de instalación. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero ya se ha hecho la instalación del servicio deberá abonar el importe completo del coste de instalación de 72,60 €. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero mantiene el resto de servicios deberá abonar únicamente el 50% del coste de instalación, es decir 36,30 €.CONDICIONES TARIFAS MÓVIL * Precio líneas móviles “en pack” disponibles para clientes que integran al menos dos servicios fijos y hasta un máximo de 6 líneas por cliente. * Las tarifas ILIMITADAS son válidas para un máximo de 150 destinos nacionales diferentes al mes. Consulta la Cláusula de Consumo Responsable. * Para todas las tarifas con minutos, llamadas adicionales fuera de tarifa 0,20€ establecimiento de llamada y 0,22€/min. Precio SMS 0,18€. * En todas las tarifas con megas el exceso de megas se cobra 1,00€ por cada 100 Mbps hasta un máximo de 1GB. Esta opción viene por defecto, también disponible la opción de reducción de velocidad a 4 kbytes/segundo sin límite. * Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil. Si el cliente cancela la portabilidad de la línea pero ya se le ha entregado la tarjeta SIM deberá abonar el importe correspondiente.*Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. X Bono 5 Gigas Gratis en tu móvil: Oferta para clientes que tengan cualquier tarifa móvil de datos y activen el bono desde hoy 27/03/2020 pudiéndolo disfrutar hasta el 25/04/2020.El Bono solo se activará bajo previa comunicación de PTV vía SMS. El bono comenzará a utilizarse una vez consumidos los datos incluidos en la tarifa móvil.Una vez consumidos los datos del Bono 5 GB se reducirá la velocidad a 4 kbps/seg. Sin límite. Sin permanencia.Oferta aplicable a clientes al corriente de pago de sus facturas con PTV Telecom. Precio y promoción válido salvo error tipográfico.Todos los precios incluyen IVA. X × DISPONIBLE A PARTIR DE 3 DE ENERO.Bono Gigas ilimitados en tu móvilOferta para clientes que tengan por lo menos una línea móvil con una de las siguientes tarifas: Navega, Bronce, Plata, Plata Plus, Oro, Platino. Y activen el Bono vía APP «Mi PTV» entre el 03/01 y 25/01 pudiéndolo disfrutar hasta 25/01/20.Es totalmente gratis.Sin permanencia. USO RAZONABLE «Con la finalidad de velar por la calidad del servicio de datos, así como en caso de un uso no razonable del mismo, PTV podrá reducir la velocidad de navegación, además de otras medidas que legal y/o contractualmente pueda implementar, hasta que se esclarezcan las circunstancias que lo motivan». X Velocidad FTTH sujeta a disponibilidad geográfica.En zonas HFC La velocidad contratada será 200 Mb/20 Mb.Oferta válida para contrataciones hasta el 15 de octubre de 2019 y sujeta a Condiciones Económicas Especiales, para consultarlas visite https://ptvtelecom.com/informacion-legal/Alquiler router WiFi (2,5€/mes) no incluido.Precio y promoción válido salvo error tipográfico. Todos los precios incluyen IVA. X Desde el 26 de noviembre y hasta el 25 de diciembre (ambos incluidos) si contratas una línea móvil nueva tendrás regalo de un “Bono de 20GB “, gracias a esta promoción disfrutaras de estos GB extra gratis desde el momento de la activación y hasta el 10 de enero de 2020.Estos GB de regalo se suman a los GB de tu tarifa contratada, se consumirán primero los datos (GB) de la tarifa correspondiente contratada y después los GB del bono regalo (20GB), de forma que los GB que no se hayan consumido en el ciclo facturación en el que se activa el bono regalo se podrán seguir disfrutando hasta el 10 de enero de 2020.Promoción aplicable tanto a clientes nuevos como a clientes de PTV que contraten alguna de nuestras tarifas de datos.Precio y promoción válido salvo error tipográfico.Todos los precios incluyen IVA. X × (1) Promoción Black Friday. Para nuevas altas. Sus cuotas de servicios fijos (televisión, teléfono fijo e internet) son GRATIS desde la fecha de instalación hasta el 25 de enero de 2020. No incluido tarifas planas, bonos, alquiler/compra de router, líneas móviles, terminales móviles ni la instalación de los servicios. Sólo para contratos realizados entre el 25 de noviembre y el 1 de diciembre (ambos incluidos) y que contengan al menos tres servicios (Se consideran las tarifas móviles como un único servicio). Si el cliente da de baja alguno de los servicios durante el periodo promocional, perderá el derecho a promoción.(2) ) Para nuevas altas. Durante 11 meses a partir del final de la promoción “hasta 25 diciembre gratis”. Si el cliente solicita la baja de todos los servicios dentro de la promoción se le facturará el precio completo de la mensualidad promocionada en curso. Sujeta a disponibilidad Geográfica.(3)Tarifas móviles promo PTV están disponibles para clientes que integran al menos dos servicios fijos y hasta un máximo de 6 líneas por cliente. Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil.(4) Coste de Instalación 72,60€ bonificado al 50% en todos los casos y al 100% si se produce la portabilidad del teléfono fijo. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero ya se ha hecho la instalación del servicio deberá abonar el importe completo del coste de instalación (72,60€). Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero mantiene el resto de servicios deberá abonar únicamente el 50% del coste de instalación (36,30€). Todos los precios incluyen IVA. *Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. x Tarifas móviles promo PTV están disponibles para clientes que integran un pack de 2 o 3 servicios fijos (Tv,internet y/o teléfono fijo) y hasta un máximo de 6 líneas por cliente.“PROMO VERANO” Disponible para nuevas altas cuya línea sea portada y/o activada antes del 25 de septiembre de 2019. El cliente dispondrá de los gigas promocionados desde la fecha de contratación hasta el 25 de septiembre de 2019. Al finalizar la “Promo Verano” la tarifa “Ilimitada + 5 GB” pasa a “Ilimitada + 3 GB”, la “Ilimitada + 15 GB” pasa a “Ilimitada + 10 GB”, “Ilimitada + 25 GB” pasa a “Ilimitada + 20 GB”.Las tarifas ILIMITADAS son válidas para un máximo de 150 destinos nacionales diferentes al mes. Consulta la cláusula de consumo responsable en nuestra web www.ptvtelecom.com.Para todas las tarifas con minutos, llamadas adicionales fuera de tarifa 0,20 € establecimiento de llamada y 0,22 €/min. Precio SMS: 0,18€.En todas las tarifas con megas el exceso de megas se cobra 1,00 € por cada 100 Mbps hasta un máximo de 1GB. Esta opción viene por defecto, también disponible la opción de reducción de velocidad a 4 kbytes/segundo sin límite.Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil.*Precios y promociones incluyen IVA y son válidas salvo error tipográfico. X * Precio líneas móviles “en pack” disponibles para clientes que integran un pack de 2 o 3 servicios fijos (Tv,internet y/o teléfono fijo) y hasta un máximo de 6 líneas por cliente.* Las tarifas ILIMITADAS son válidas para un máximo de 150 destinos nacionales diferentes al mes. Consulta la Cláusula de Consumo Responsable.* Para todas las tarifas con minutos, llamadas adicionales fuera de tarifa 0,20€ establecimiento de llamada y 0,22€/min. Precio SMS 0,18€.* En todas las tarifas con megas el exceso de megas se cobra 1,00€ por cada 100 Mbps hasta un máximo de 1GB. Esta opción viene por defecto, también disponible la opción de reducción de velocidad a 4 kbytes/segundo sin límite.* Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil. Si el cliente cancela la portabilidad de la línea pero ya se le ha entregado la tarjeta SIM deberá abonar el importe correspondiente.*Precios y promociones incluyen IVA y son válidas salvo error tipográfico. X Cobertura × Las distintas velocidades de internet están sujetas a disponibilidad geográfica.En zona FTTH:PLATA: 100 Mb simétricosORO: 600Mb simétricos PLATINO: 1Gb simétrico En zona HFCPLATA: 100/10MbORO 200/20Mb PLATINO: no disponibleCONDICIONES INSTALACIÓN SERVICIOS FIJOSPor la instalación de los Servicios fijos incurre en un coste de 72,60 € Todas las altas podrán disfrutar de un 50% de descuento en el coste de instalación quedando el importe en 36,30 €. Las altas con portabilidad del teléfono fijo disfrutarán del 100% de descuento en el coste de instalación. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero ya se ha hecho la instalación del servicio deberá abonar el importe completo del coste de instalación de 72,60 €. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero mantiene el resto de servicios deberá abonar únicamente el 50% del coste de instalación, es decir 36,30 €.En el momento de la instalación el técnico de PTV entregará la ONT y el cable-módem. Este equipo pertenecerá siempre a PTV, de forma que cuando el cliente se de de baja, deben devolverse a la empresa. PTV Telecom pone también a disposición del cliente un Router Wifi Premium en alquiler (2,5€/mes) o venta (54€). *Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. X (1) Promoción disponible para nuevas altas que contraten un paquete doble o triple de servicios fijos (TV, Internet y Telf. Fijo). Los 14,95€ de cuota mensual se componen de 9,95€ de coste de la tarifa móvil Ilimitada + 3Gb y 5€ de coste del terminal móvil (120€ financiados a 24 meses). Sólo podrá financiarse un terminal por contrato. Si el cliente da de baja los servicios se le facturarán en un solo pago las cuotas pendientes hasta completar el importe total del terminal (120€). Promoción válida hasta el 7 de enero o hasta agotar existencias. Cada tarjeta SIM tiene un coste de 12€ que se bonificará siempre que se haga efectiva la portabilidad de la línea móvil.(2) Promoción disponible para nuevas altas. Durante 12 meses. Primer mes de promoción comprende desde la fecha de instalación hasta la fecha de cierre de ciclo. Si el cliente solicita la baja total de todos los servicios dentro de esta Promoción 12 meses se le facturará la mensualidad completa del ciclo en el que se solicita la baja. Sujeta a disponibilidad geográfica.Coste de instalación 72,60€ bonificado al 50% en todos los casos y al 100% si se produce la portabilidad del teléfono fijo. Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero ya se ha hecho la instalación del servicio deberá abonar el importe completo del coste de instalación (72,60 €). Si el cliente cancela la portabilidad del fijo pero mantiene el resto de servicios deberá abonar únicamente el 50% del coste de instalación (36,30€). *Precios y promociones válidas salvo error tipográfico. x Fibra y MóvilFibraMóvilTelevisiónConfigura tu Tarifa FibraMóvilFibra + MóvilZapi TVFijoTelevisiónPlan AmistadConfigura tu Pack CookiesUsamos cookies para mejorar su experiencia de uso. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mismas. Más informaciónDe acuerdo
